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Preguntas frecuentes (faqs)

Reservar en Milvendimas es muy fácil e intuitivo. El proceso de reserva se divide en cuatro sencillos pasos:
• En la ficha de la actividad que quieras reservar debes elegir el día en el calendario, el tipo de actividad y el número de personas que participarán en ella. Clicas sobre el botón “RESERVAR”.

• Revisa tu carrito: aquí encontrarás el resumen de tu pedido con la actividad que vas a comprar y el precio. Tendrás la opción de seguir con el proceso de compra de esa actividad clicando sobre el botón “Tramitar reserva” o «Reservar más actividades» continuar navegando en nuestra web para encontrar más servicios que se irán sumando a tu carrito de compra.
• Datos personales: aparecerá el formulario para rellenar los datos requeridos para poder completar la reserva. Aceptas nuestras políticas de privacidad y condiciones generales y clicas sobre “CONTINUAR”.
• Método de pago: obtendrás un listado para elegir el método de pago con el que deseas abonar la reserva. Una vez elegida la forma de pago te derivará a la pasarela de pago correspondiente para que puedas introducir los datos que correspondan y procesarlo.

Una vez realizado el pago recibirás el e-mail de confirmación de forma inmediata en el correo electrónico que hayas registrado en el formulario

No es posible. Para poder formalizar la reserva es necesario indicar la fecha en la que quieres disfrutar de la actividad y/o traslado.

Solamente se puede dejar la fecha abierta cuando se compre un bono regalo.

 

Nuestra recomendación es que realices tu reserva tan pronto como sepas la fecha en que quieres disfrutarla para evitar la falta de disponibilidad.

Siempre tratamos de ofrecer el mejor precio mínimo garantizado en cada actividad por lo que, no contamos con descuentos por reservar varios servicios. Tampoco tenemos ningún tipo de código de descuento.

 

Aunque utilices tu correo, tu cuenta Milvendimias, o incluso tu tarjeta bancaria para hacer la reserva, debes indicar los datos de la persona que va a disfrutar el servicio.

Los tours salen siempre puntuales y no es posible modificar la hora de inicio. En caso de que vayas a llegar tarde, puedes contactar con el proveedor local en el teléfono que verás en tu bono de confirmación.

A veces esto sucede debido a que hemos cerrado las ventas, pero todavía no se ha actualizado en el calendario. Si no puedes finalizar la reserva es porque no hay disponibilidad, tendrías que intentar reservar para otro día.

En la mayoría de las actividades, indicamos si el recorrido es apto o no para personas con diversidad funcional. Puedes verlo en el apartado de “accesibilidad”.
Si en la actividad que te interesa no aparece esta información, por favor escríbenos indicando el nombre de la excursión antes de reservar.

Si compruebas desde tu banco que te han cargado el importe, posiblemente hayas indicado mal tu email o tengas la confirmación de la reserva en la carpeta de spam de tu email. En este caso, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.
En el caso de que no se te haya cargado el importe, probablemente el pago no llegó a completarse y, por lo tanto, el servicio no está confirmado. Tendrías que hacer una reserva y finalizar el proceso.

No, es necesario abonar el importe total en el momento de hacer la reserva para que quede confirmada.
Se puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o Bizum.

Al tratarse de una operación automática, no es posible hacer la devolución a otra tarjeta por razones de seguridad. En caso de tener derecho al reintegro, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva.
Si has extraviado, renovado, bloquedado o incluso la tarjeta te ha caducado, igualmente el importe reembolsado llegará a la entidad asociada a tu cuenta. Ellos podrán ofrecerte detalles de la confirmación del reembolso. No obstante, si tienes cualquier duda, escríbenos.

Si realizaste el pago con tu tarjeta de crédito, debes tener en cuenta que el reembolso aparece en forma de abono en el resumen de movimientos de tu tarjeta, no en tu cuenta bancaria. En el extracto mensual de tu tarjeta aparecerá un descuento con ese valor sobre el total a cargar por tu banco.

Si tu tarjeta es de débito, el reembolso aparecerá en el resumen de tu cuenta bancaria directamente.
Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad emisora, tu reembolso puede tardar en verse reflejado varios días. Quién puede darte más información al respecto será tu banco o entidad emisora.

El reembolso se tramitará en cuanto te confirmemos que ha sido realizado. La devolución se realizará al mismo medio de pago que usaste a la hora de hacer la reserva.
Dependiendo del banco y de la tarjeta utilizada, puede tardar en verse reflejado entre 7 y 15 días, aunque con algunos métodos de pago y en territorios concretos, puede tardar más tiempo.
En caso de que tengas cualquier duda sobre tu reembolso, escríbenos.

Se te cobrará en el momento que realices la reserva.

Puedes pagar tus reservas a través de nuestra página web con cualquiera de los métodos de pago indicados en el proceso de reserva

Los motivos más habituales por las que un pago es rechazado o es erróneo, suele ser por errores al introducir los datos de la tarjeta, que en la cuenta no haya fondos suficientes o que la tarjeta haya caducado. Si tu caso no es ninguno de estos, intenta hacer la reserva con otro método de pago o ponte en contacto con tu banco o la entidad emisora para averiguar cuál es la razón. En caso de que tengas cualquier duda sobre tus pagos en nuestra web o aplicación, puedes ponerte en contacto con nosotros

Bienvenido a Ticalo